Новости

Oct 31, 2023

Mappi работает по всему миру, всегда рядом с каждым Клиентом!

Дата: 6 сентября 2022 г. У Mappi есть клиенты в 50 разных странах мира.

Дата: 6 сентября 2022 г.

Компания Mappi имеет клиентов в 50 странах мира и стремится быть рядом с каждым из них на каждом этапе эксплуатации печи: от выбора наилучшего решения для их нужд, во время сборки и установки до текущего обслуживания, техническая помощь и не только.

Это отношения, которые продолжаются на протяжении многих лет без перерыва, и одними из самых важных моментов в них являются сборка, испытания и техническое обучение. Все начинается со сборки, несколько недель уводят наших ребят от дома, позволяя им жить и работать бок о бок с заказчиком. Машина, которая поставляется в разобранном виде и разделена на разные контейнеры, собирается по частям. Это работа, выполняемая аккуратно, от которой зависит эффективность и качество закалки, качество, которое должно оставаться неизменным на протяжении многих лет.

Затем переходим к этапу тестирования: все должно работать идеально, все должно соответствовать стандартам качества, которые характеризуют каждую печь Mappi. Неделю за неделей отношения с клиентом укрепляются не только благодаря совместной работе, но и благодаря возможностям проведения досуга в нерабочее время. Это путешествие, которое действительно дает возможность «объединиться», создав единую команду между Mappi и Заказчиком. Неслучайно всегда происходит обмен футболками с логотипами друг друга, подобно тому, что происходит на футбольном поле между игроками разных команд в конце игры!

Третий и последний этап — это прохождение технического обучения: необходимо проинструктировать персонал стекольного завода, как заставить новую печь работать наилучшим образом. Это, пожалуй, самая простая работа, ведь закалочная печь Mappi, благодаря большому количеству передовых решений и эксклюзивным патентам, является самой удобной в использовании в своем роде, которую можно найти сегодня на рынке. Иногда именно понимание этой невероятной простоты использования представляет наибольшую трудность для заказчика... на самом деле осознание того, что все можно сделать проще и быстрее!

Любой, кто пользовался закалочной печью, знает, что каждый процесс закалки индивидуален, поскольку каждый этап требует определения большого количества параметров, каждый из которых зависит от характеристик закалочных листов. Эти параметры на жаргоне называются «рецептом». Как правило, вместе с печью предоставляется определенное количество рецептов, основанных на основных и наиболее распространенных ситуациях.

Mappi, с другой стороны, делает гораздо больше: он не просто дает 1, 2 или 10 рецептов, он дает покупателю нечто гораздо более ценное: возможность самостоятельно создать «рецепт», который может ему понадобиться, число, которое потенциально бесконечен. Это позволяет клиенту узнать, как работает процесс закалки и как адаптировать его к своим потребностям, позволяя закалять новые типы стекла, которые поступают на рынок каждый месяц (не менее 20 в год). В течение недели специального обучения наши специалисты смогут сделать клиента независимым.

Обучение завершается демонстрацией того, как выполнять обычное техническое обслуживание, которое во многих случаях, как в случае с ATS 4.0 или совершенно новым MTH, чрезвычайно просто благодаря таким решениям, как «извлечение нагревательной камеры», которое обеспечивает доступ с экстремальными условиями. легко добраться до самых скрытых мест машины, легко поддерживая ее в идеальном рабочем состоянии.

Конечно, даже спустя 10 и более лет с момента сборки каждый клиент Mappi знает, что может обратиться за конкретной помощью, и всегда найдет того, кто позаботится о его проблеме, предоставив каждому необходимое решение. Те, кто выбирает Mappi, знают, что никогда не будут одиноки. Печи Mappi известны тем, что их можно мгновенно выключить. Единственное, что никогда нельзя отключить, — это связь, которую мы формируем с каждым из наших клиентов!